سياسة الإلغاء والاسترجاع
منصة Evendor Pro لتنظيم الفعاليات
قبل الاشتراك أو طلب الاسترداد
توضح هذه السياسة آلية إلغاء الاشتراك في منصة Evendor Pro والحالات التي يُعالج فيها استرداد المبالغ المدفوعة. وهي مكمّلة لبند «الرسوم والمدفوعات» في الشروط والأحكام.
1. إلغاء الاشتراك
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك وفق شروط الخطة.
2. الإلغاء والاسترداد
إلغاء الاشتراك لا يعني تلقائيًا استرداد المبلغ المدفوع.
3. الفترة المستخدمة
بعد تفعيل الاشتراك وبدء الاستفادة من الخدمات، لا يتم استرداد قيمة الفترة المستخدمة.
4. الحالات المستحقة للاسترداد
في حال وجود دفع مكرر أو خصم بالخطأ أو مشكلة تقنية مثبتة أدت إلى عدم تقديم الخدمة، تتم مراجعة الحالة ومعالجة الاسترداد عند استحقاقه.
5. وسيلة إرجاع المبلغ
في حال وجود استرداد، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات مزود الدفع.
6. العروض المجانية والترويجية
العروض المجانية أو الترويجية تخضع لشروطها الخاصة.
المدفوعات التي تتم مباشرةً بين العميل والمورد خارج المنصة لا تدخل في نطاق هذه السياسة، ويتم التعامل معها بين الطرفين مباشرة.
لطلب إلغاء الاشتراك أو لمراجعة حالة استرداد، تواصل معنا عبر: info@evendor.pro